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时间：2023-12-21 11:40:45 来源:消费日报网 作者：苑林 点击数：45
专家提醒：租赁手机需谨慎 市场乱象仍待监管
手机租赁市场环境恶劣
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，去年11月，四川的一位消费者李先生在租赁小程序上租到了一部99成新内存为256G的手机，租期一年，分12期支付，首期仅需支付1元，之后的11个月每月需支付445.33元。直到今年11月12日，租约到期，根据合约，李先生可以选择归还手机，也可以再花6000多元买断该手机。由于买断费用太高，李先生最终选择归还，将手机寄还商家。
不过，商家收到手机后，并没有终止合同，而是要求李先生支付将近1000元的折损费。李先生表示，商家签收之后，发了一张验机报告过来，验机报告上面写的是有一些轻微划痕，扬声器没有声音。
除了到期归还时遇到索要折损费的情况，手机监管锁的问题也让众多手机租赁用户头疼不已。所谓的手机监管锁，其实是商家对用户的一种限制，如果用户出现租金逾期或者逾期未归还手机的情况，手机会被锁定。
记者在某应用商店的手机租赁平台评论区中看到，有消费者反馈手机监管锁的存在让自己在使用手机时非常没有安全感，总觉得自己租赁的手机会泄露个人私密信息。
“不是逼不得已，千万不要去尝试这些，也不要为了能满足自己的‘贪欲’而付出更大的代价，分期付款完成后需要一次性支付6000多元的买断费手机才真正属于自己。”一位租赁了苹果手机的消费者在某社交媒体平台上反馈道。
“我曾经尝试过租赁手机，毕竟手机型号过几年就会更新，一直买新的实在是太贵了，就想尝试租赁手机，但经过仔细计算，发现租赁手机的月租和分期付款购买手机费用差不多，就不租了。”曾经尝试过租赁手机的黄女士对记者说。
记者从黑猫投诉平台上了解到，关于手机租赁的投诉消息高达2755条，其中占比较高的投诉有“额外收取折旧费”“高额收费”“买断金额较高”等，可见手机租赁市场确实存在众多问题。
出台相关法条规范市场
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对记者表示，从经济学角度来看，手机租赁市场实际上体现的是一种“租赁经济”。消费者通过支付一定的租金，获得手机的使用权而非所有权。这在一定程度上降低了消费者获取新技术的门槛，也减轻了其短期内的资金压力。
朱克力表示，商家应在显著位置公示租赁手机的总费用，包括租金和一次性支付的费用，以便消费者能充分比较购买和租赁的成本；要防止商家通过提高租金或额外费用来获取超额利润，确保市场公平竞争；通过建立完善的消费者权益保护机制，对于商家的不当行为，消费者应有便捷的投诉和维权渠道。
在市场规范方面，朱克力说：“首先商家的租赁合同中应详细列明租赁期限、租金、一次性费用、退租政策等内容，避免出现模糊不清的条款。其次，商家在租赁结束后提供的验机报告应具有公正性与客观性，不应成为商家向消费者索要不合理费用的工具。政策层面应出台相应法规，对手机租赁市场进行监管，确保其更为持续健康发展。”
北消协提醒：租赁手机需谨慎
北京市消费者协会理事陈音江对记者表示，租赁手机中“以租代购”的营销方式存在某种陷阱，在该营销模式下某些不良商家隐瞒了部分信息，使消费者认为捡到了“大便宜”，当消费者租赁手机第一个月过去，后面的租金内就连带着“超低价格”的“代价”。
陈音江提醒消费者应当提高警惕，谨慎租赁手机。在租赁手机时，消费者应当选择有正规营业执照的商家，不要在没有保障的商铺中租赁手机，尽量避免在租赁手机后可能出现的问题。此外，消费者应当在租赁手机前了解清楚相关条例，例如每月租金，租期结束后的相关流程，整个租赁环节自己的权益能否受到保障等。
最后，陈音江强调：“如果消费者遭遇到商家的不合理收费，租金额度过高等问题，一定要保留和商家交易的信息材料，尝试跟商家协商解决。如果商家态度恶劣不予以解决，消费者可以选择向消费者协会等有关部门进行投诉，也可以通过申请仲裁或法院起诉等方式来维护自己的权益。”
来源：消费日报
编辑：苑林
复审：王彬
终审：许世新
